İptal ve iade koşulları

Nasıl iptal eder ya da değiştirirsiniz

• Tek odalı rezervasyonlarda iptali ve tarih değişikliğini misafir panelinden (Rezervasyonum) kendiniz yapabilirsiniz. Panel, işlemden önce kesinti ya da iadeyi gösterir.
• Çok odalı rezervasyonlarda, girişten sonra ya da panelin izin vermediği durumlarda bize telefonla ya da e-postayla ulaşın.
• Süreler otelin saatine (Türkiye saati) göre hesaplanır. İptal ya da değişiklik talebinizin bize ulaştığı an esas alınır.

Ödemesi yapılmamış rezervasyon

Ön ödeme son ödeme zamanına kadar yapılmazsa rezervasyon kendiliğinden düşer ve sizden bir ücret istenmez. Ödeme yapmadan önce iptal ederseniz de ücret alınmaz.

Kesinti ve iade

• Kesinti hiçbir zaman ödediğiniz tutarı aşmaz. Ödediğiniz tutardan kesinti düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
• Erken giriş ve giriş günü kahvaltısı gibi ekstralar iptalde tamamen iade edilir. Kesinti yalnızca oda bedeline uygulanır.
• İade havale ya da EFT ile yapılır. İade için sizi arayıp banka hesap bilginizi alırız. Bu bilgi rezervasyon sitesinde ya da misafir panelinde istenmez.
• İade, iptal ya da tarih değişikliğinin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Banka hesap bilginizi bu süre içinde alamazsak iadeyi bilgiyi aldığımız gün yaparız.

Tarih değişikliği

• Tarih değişikliği hakkı ve süresi iptal koşulunda yazar.
• Yeni tarihler daha pahalıysa fark havale ile ödenir. Daha ucuzsa farkın iade edilip edilmeyeceği iptal koşulunda yazar.
• Giriş tarihi değişirse erken giriş ve giriş günü kahvaltısı düşer ve ödediğiniz tutarı geri alırsınız.
• Konaklamayı girişten önce kısaltmak, kısaltılan geceler için iptal sayılır.

Gelmeme ve erken ayrılma

• Giriş gününde otele gelmezseniz ve bize haber vermezseniz ön ödeme iade edilmez.
• Giriş yaptıktan sonra konaklamayı kısaltırsanız kalan gecelerin ücreti alınır.

Otelden kaynaklanan iptal

Rezervasyonunuzu otelden kaynaklanan bir nedenle karşılayamazsak size en geç 3 gün içinde bildirir, aldığımız bütün ödemeleri en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Feribot seferlerinin iptali

Hava koşulları ya da başka bir zorunlu nedenle feribot seferleri iptal edildiği için adaya ulaşamazsanız bu durum mücbir sebep sayılır. Bize bildirdiğinizde ulaşamadığınız gecelerin ödediğiniz tutarı kesinti yapılmadan iade edilir.

Seferlerin iptal edildiğini feribot işletmesinin duyurularından kontrol ederiz.

Acenteden yapılan rezervasyonlar

Bir acente üzerinden yaptığınız rezervasyonda o acentenin iptal ve iade koşulları geçerlidir. İptal ve iade için acenteyle iletişime geçin.