Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi

Birinci bölüm: ön bilgilendirme formu. 1. Hizmet sağlayıcı

• Unvan: Oikos Turizm Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS numarası: 0636074728100001
• Vergi dairesi ve numarası: Bozcaada Malmüdürlüğü, 6360747281
• Adres: Alaybey Mahallesi Göller Mevkii Küme Evleri No:27 Bozcaada/Çanakkale
• Tesis: Oikos Bozcaada, Alaybey Mahallesi Göller Mevkii Küme Evleri No:27 Bozcaada/Çanakkale
• Turizm işletme belgesi: 25101
• Telefon: +90 545 219 43 46
• E-posta: info@oikosbozcaada.com

Talep ve şikayetlerinizi de aynı iletişim bilgileriyle iletebilirsiniz. Ayrı bir şikayet hattımız yoktur.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Hizmet, Oikos Bozcaada tesisinde seçtiğiniz tarihlerde konaklamadır. Oda tipi, odanın özellikleri, pansiyon (oda ya da oda ve kahvaltı), kişi sayısı, ek yatak ve park yatak düzeni, yatak tipi tercihi ve seçtiyseniz erken giriş ile giriş günü kahvaltısı rezervasyon özetinde yazılıdır.

Giriş ve çıkış saatleri rezervasyon özetinde ve onay e-postasında yazılıdır. Yatak tipi tercihi müsaitliğe göre karşılanır. Rezervasyon sırasında müsait olmadığı belirtilen tercih karşılanmaz.

Ekonomik ve Standart odalarda 13 yaşından küçük çocuk (bebekler dahil) konaklayamaz. Rezervasyonda bildirdiğiniz kişi sayısı ve yaşlar odanın kişi düzenine uymalıdır.

3. Fiyat

Rezervasyon özetindeki toplam fiyat Türk lirasıdır ve KDV ile konaklama vergisi dahildir. Ek yatak ücreti varsa toplamın içindedir. Seçtiyseniz erken giriş ve giriş günü kahvaltısı ayrı satırda gösterilir ve toplamın içindedir.

Konaklama sırasında otelde aldığınız ek hizmetler (mutfaktan yiyecek ve içecek gibi) toplam fiyata dahil değildir ve otelde ayrıca ödenir.

Bankanızın havale ya da EFT için aldığı bir ücret varsa size aittir.

4. Ödeme ve rezervasyonun kesinleşmesi

• Online rezervasyonda ödeme yalnızca havale ya da EFT ile yapılır. Kredi kartıyla ödeme şu an yoktur.
• Kesinleşme için ödenecek ön ödeme, seçtiğiniz iptal koşuluna göre belirlenir ve rezervasyon özetinde yazılıdır.
• "Ödeme yap" dedikten sonra ödeme sayfasında banka hesaplarımız, tutar, açıklamaya yazılacak rezervasyon kodu ve son ödeme zamanı gösterilir. Aynı bilgiler e-postanıza da gönderilir.
• Ödeme son ödeme zamanına kadar hesabımıza ulaşmazsa rezervasyon kendiliğinden düşer, oda serbest kalır ve sizden bir ücret istenmez.
• Ödemeniz hesabımızda görülünce rezervasyon kesinleşir ve size e-posta gönderilir. Ön ödemeden kalan tutar varsa girişte otelde ya da misafir panelinden havale ile ödenir.
• Girişte depozito alınmaz.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-g uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı yoktur. Bu nedenle bu sözleşmede yasal cayma hakkı bulunmaz.

Rezervasyonunuzu seçtiğiniz iptal koşuluna göre iptal edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Bazı koşullarda tanınan rezervasyondan sonraki kısa ücretsiz iptal süresi yasal cayma hakkı değildir, otelin tanıdığı bir haktır.

6. İptal, tarih değişikliği ve gelmeme

Seçtiğiniz iptal koşulunun metni rezervasyon özetinde, onay e-postasında ve misafir panelinde yazılıdır. Genel kurallar iptal ve iade koşulları sayfasındadır. İkisi de bu sözleşmenin parçasıdır.

7. Şikayet ve uyuşmazlık

Şikayetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileriyle bize iletebilirsiniz. En kısa sürede dönüş yaparız.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. 2026 yılı için bu sınır 186.000 TL'dir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir, sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

8. Teyit ve kayıt

Rezervasyon özetindeki onay kutusunu işaretleyerek bu ön bilgileri edindiğinizi teyit edersiniz. "Ödeme yap" düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

Onayladığınız metin sürümü ve onay zamanı rezervasyonunuzla birlikte en az 3 yıl saklanır. Bu sayfanın güncel hali her zaman yayındadır, onay e-postasında bağlantısı bulunur.

İkinci bölüm: mesafeli satış sözleşmesi. Madde 1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Oikos Turizm Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "otel"). İletişim bilgileri birinci bölümün 1. maddesindedir.

Tüketici: rezervasyonu yapan ve rezervasyon formunda adı, soyadı, telefonu ve e-posta adresi yazan kişi (bundan sonra "misafir"). Misafir, rezervasyonda adı yazılan diğer konaklayanlar adına da hareket eder.

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, misafirin rezervasyon sitesinden yaptığı rezervasyondaki konaklama hizmetinin ve varsa ek hizmetlerin (erken giriş, giriş günü kahvaltısı) koşulları ile tarafların hak ve yükümlülükleridir. Hizmet, tarihler ve fiyat rezervasyon özetindeki gibidir.

Madde 3. Sözleşmenin kurulması ve kesinleşme

• Sözleşme, misafirin onay kutularını işaretleyip "Ödeme yap" düğmesine basmasıyla kurulur. Rezervasyon kodu ekranda ve e-postada bildirilir.
• Rezervasyon, birinci bölümün 4. maddesindeki ön ödeme son ödeme zamanına kadar otelin hesabına ulaşınca kesinleşir.
• Ön ödeme süresinde ulaşmazsa sözleşme kendiliğinden sona erer. Bu durumda taraflar birbirinden bir şey talep etmez.

Madde 4. Fiyat ve ödeme

Fiyat, rezervasyon özetinde gösterilen vergiler dahil toplam fiyattır ve kesinleşmeden sonra değişmez. Tarih değişikliğinde yeni gecelerin fiyatı iptal koşuluna ve o günkü fiyatlara göre hesaplanır, fark misafire gösterilir ve onayıyla uygulanır.

Ödeme birinci bölümün 3. ve 4. maddelerindeki gibi yapılır.

Madde 5. Otelin yükümlülükleri

• Rezervasyondaki oda tipinde odayı, giriş saatinden itibaren konaklama süresince misafire hazır etmek ve pansiyona dahil hizmetleri vermek.
• Kesinleşme, değişiklik ve iptal bilgilerini misafire e-postayla bildirmek.
• Misafirin kişisel verilerini aydınlatma metnine uygun işlemek.

Madde 6. Misafirin yükümlülükleri

• Rezervasyonda doğru bilgi vermek. Kişi sayısı ve çocukların yaşı odanın kişi düzenine uymalıdır.
• Girişte kendisinin ve bütün konaklayanların geçerli kimlik belgesini göstermek (1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca otelin yasal bildirimi için zorunludur).
• Otel kurallarına uymak ve konaklama sırasında kendisinin ya da konaklayanların verdiği zarardan genel hükümlere göre sorumlu olmak.
• Otelde aldığı ek hizmetlerin bedelini çıkıştan önce ödemek.

Madde 7. Cayma hakkı

Birinci bölümün 5. maddesi uyarınca bu sözleşmede yasal cayma hakkı yoktur.

Madde 8. İptal, tarih değişikliği, gelmeme ve erken ayrılma

Misafirin seçtiği iptal koşulu ve iptal ve iade koşulları sayfasındaki genel kurallar uygulanır. Misafir uygun rezervasyonlarda iptali ve tarih değişikliğini misafir panelinden kendisi yapabilir, diğer durumlarda otelle iletişime geçer.

Madde 9. Otelin hizmeti verememesi

Hizmetin otelden kaynaklanan bir nedenle verilemeyeceği anlaşılırsa otel durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde misafire yazılı olarak ya da e-postayla bildirir ve misafirden aldığı bütün ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 16).

Madde 10. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK aydınlatma metninde anlatıldığı gibi işlenir.

Madde 11. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda birinci bölümün 7. maddesindeki yollar geçerlidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Madde 12. Yürürlük

Bu sözleşme, misafirin rezervasyon özetinde onay vermesiyle elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Rezervasyon özeti, seçilen iptal koşulunun metni ve iptal ve iade koşulları sayfası sözleşmenin ekidir.